Verkoopvoorwaarden
Algemeen
Alle bestellingen bij Wooh Original Office Store S.A. (“Wooh”) worden uitsluitend beheerst door de volgende voorwaarden. Bijgevolg impliceert het plaatsen van een bestelling de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden door de klant, met uitsluiting van alle algemene of specifieke voorwaarden van de klant. Elk beding dat afwijkt van deze voorwaarden is voor ons slechts bindend mits ons uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord.
Bestelling
Onze catalogus en onze commerciële documenten zijn niet contractueel. Bestellingen zijn voor ons pas bindend wanneer wij de bestelde producten schriftelijk of door levering bevestigen.
Wooh behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Deze zullen van toepassing zijn op elke bestelling geplaatst door de klant na mededeling aan hem van de gewijzigde algemene voorwaarden.
Producten
De kenmerken van de producten in onze catalogi kunnen veranderen en geen enkele verandering kan aanleiding geven tot een schadeclaim. In het geval van een wijziging wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld op het moment van de bestelling en vóór elke levering.
Prijzen
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de prijzen in onze catalogi in EURO, exclusief BTW (21% of 6%) en exclusief leveringskosten. Indien van toepassing zal uw factuur ook de Recupel- (inzameling en recyclage), BEBAT- en reprobelheffingen bevatten. Enkel het bedrag van de RECUPEL-recyclagebijdrage is inbegrepen in de prijzen van de betrokken elektrische apparaten. De gefactureerde prijzen zijn deze die vermeld staan in de catalogus die van kracht is op het ogenblik van de bestelling, of indien verschillend, deze die vermeld staan in de offerte. In geval van een prijswijziging wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht op het moment van de bestelling en vóór elke levering.
Schade
De klant is verplicht de geleverde goederen te (laten) inspecteren op het moment van ontvangst. Reclames dienen binnen 7 kalenderdagen na inontvangstneming van de goederen, hetzij door de klant, hetzij door een derde, per aangetekende brief aan Wooh kenbaar te worden gemaakt. Na deze termijn worden de goederen geacht te zijn aanvaard door de klant.
In geen geval kan een klacht worden ingeroepen om de betaling van de factuur uit te stellen. Een terugzending van goederen wordt slechts aanvaard na voorafgaand schriftelijk verzoek en schriftelijk akkoord van Wooh. De kosten van een terugzending georganiseerd door de klant zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Wooh kunnen nooit door deze laatste in rekening worden gebracht.
Elke klacht betreffende de factuur moet per aangetekende brief worden ingediend binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan de factuur als aanvaard wordt beschouwd.
Garanties
Al onze producten genieten (1) de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, (2) een “product”-garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten. De klant kan geen aanspraak maken op het voordeel van de garanties in geval van verkeerde installatie, verkeerd gebruik, verkeerd onderhoud of wijziging van de producten en is onderworpen aan de strikte naleving van de betalingsvoorwaarden. De factuur dient als garantiebewijs.
Als Wooh de defecte aard van een van haar goederen erkent, zal het worden vervangen door soortgelijke goederen van dezelfde waarde. Als een dergelijke vervanging onmogelijk blijkt, zal Wooh de defecte goederen zo snel mogelijk terugbetalen. In ieder geval zal de verantwoordelijkheid van Wooh deze vervanging/terugbetaling niet overschrijden. In het bijzonder is Wooh niet aansprakelijk voor welke indirecte schade dan ook. Verschillen in maat, tint, kleur en uitvoering worden gezien de aard en samenstelling van de goederen uitdrukkelijk getolereerd.
Levering en risico-overdracht
De levering vindt plaats wanneer de producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres, door een vervoerder of een verlader die door ons is aangesteld. De risico’s van gedeeltelijk of totaal verlies of beschadiging van de goederen gaan over op de klant op de dag dat de goederen tot zijn beschikking staan, ongeacht of hij ze in ontvangst neemt of afhaalt in de magazijnen van Wooh.
Levertijden zijn indicatief. Een vertraging in de levering kan nooit aanleiding geven tot boetes of schadevergoeding vanwege Wooh of de annulering van de bestelling door de klant rechtvaardigen.
Wooh heeft het recht één of meer leveringen of zelfs nieuwe orders te weigeren indien de klant één of meer van zijn verplichtingen jegens Wooh (bijvoorbeeld zijn betalingsverplichting) niet nakomt, ongeacht de redenen. In geen geval kan Wooh verplicht worden om de voorraad goederen van de klant terug te nemen.
Als de bestelde goederen in een ander land dan België geleverd moeten worden, wordt de klant beschouwd als de importeur en moet hij dus de wetten en reglementen naleven die gelden in het land waar de goederen ontvangen worden. De klant kan onderworpen worden aan invoerrechten of belastingen bij aankomst van de goederen in het land van levering. Dergelijke extra inklaringskosten zijn voor rekening van de klant.
Betalingsvoorwaarden
Tenzij anders vermeld op de factuur, zijn facturen contant betaalbaar, zonder korting, bij ontvangst.
Wooh heeft het recht om de betalingsvoorwaarden eenzijdig en onmiddellijk aan te passen indien de financiële situatie van de klant verslechtert.
Wooh heeft te allen tijde het recht om betalingsgaranties te verlangen. Bij gebreke van de verlangde betalingsgarantie is Wooh gerechtigd de levering van lopende orders op te schorten of deze als vervallen te beschouwen. Alle directe of indirecte kosten die verband houden met dergelijke vertragingen of annuleringen, zoals extra leveringskosten, zijn voor rekening van de klant.
Wanbetaling
Bij niet-betaling op de vervaldag brengt de factuur van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest op van 10% per jaar vanaf de vervaldag, vermeerderd met een forfaitaire boete van 10%, met een minimum van 150 euro, voor administratieve kosten.
Het niet betalen van één factuur op de vervaldatum maakt automatisch alle andere, al dan niet vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar.
Eigendomsvoorbehoud
De ter uitvoering van een opdracht geleverde goederen blijven eigendom van Wooh tot volledige betaling van de prijs, niet alleen van deze goederen, maar ook van alle door Wooh aan de klant verkochte en geleverde goederen waarvan de prijs nog niet volledig is betaald.
Onder prijs wordt verstaan de door Wooh gefactureerde prijs, inclusief kosten, in het bijzonder transportkosten met betrekking tot de verkoop en BTW, alsmede eventuele vertragingsrente en schadevergoeding verschuldigd wegens niet of niet tijdige nakoming van de overeenkomst.
In geval van niet-betaling door de klant binnen de contractuele termijn, onverminderd andere rechten van de klant op grond van het contract of de wet, kan Wooh (maar is hiertoe niet verplicht) de teruggave van de goederen eisen op kosten en risico van de klant. Het plaatsen van een bestelling bij Wooh impliceert in dit verband dat de klant Wooh machtigt om eventuele onbetaalde goederen terug te vorderen. Goederen in voorraad worden verondersteld onbetaalde goederen te zijn. In ieder geval komen partijen overeen dat de goederen van Wooh zaken van natura zijn waardoor Wooh haar beding van eigendomsvoorbehoud kan toepassen op alle soortgelijke goederen als de onbetaalde die bij de klant in voorraad zijn. De klant is een waardeverminderingsvergoeding verschuldigd die wordt vastgesteld op 10% van de prijs van de goederen per maand detentie vanaf de levering tot aan de teruggave. Deze vergoeding zal worden verrekend met eventueel betaalde voorschotten.
Onverminderd het hiervoor bepaalde draagt de opdrachtgever aan Wooh over elke prijsvordering die voortvloeit uit de doorverkoop op krediet van goederen waarvoor de koopprijs op het moment van de doorverkoop nog niet aan Wooh is betaald. Om de uitvoering van deze cessie door kennisgeving aan de gecedeerde debiteur mogelijk te maken, machtigt de klant Wooh om kennis te nemen van zijn boekhouding, facturen, orderboeken en andere relevante administratieve, financiële en boekhoudkundige documenten.
Overmacht
De levertijd van de goederen wordt verlengd met een periode die overeenkomt met de periode waarin Wooh door overmacht verhinderd is haar verplichtingen na te komen.
Overmacht is elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van Wooh die de nakoming van haar verplichtingen beïnvloedt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot natuurrampen, rellen, oorlog en militaire operaties, nationale of lokale noodsituaties, handelingen of nalatigheid van overheidsinstanties, economische geschillen van welke aard dan ook, arbeidsacties, brand, overstroming, blikseminslag, explosie, instorting, en elke handeling of nalatigheid van een persoon of entiteit buiten de redelijke controle van Wooh, met inbegrip van derden van wie het zich bevoorraadt.
Indien als gevolg van overmacht de leverdatum met meer dan twee maanden wordt vertraagd heeft Wooh het recht de order te annuleren zonder dat de klant enig recht op schadevergoeding kan doen gelden. Indien de overmacht intreedt als de order reeds gedeeltelijk is uitgevoerd, behoudt de klant de reeds geleverde goederen en betaalt de prijs daarvan.
Bestelling annuleren
Elke annulering van een bestelling moet schriftelijk gebeuren. In geval van annulering van een bestelling die niet gerechtvaardigd is door een geval van overmacht (zie hierboven), is de klant een forfaitaire schadevergoeding van 25% van het totale bedrag van de bestelling verschuldigd, die de vaste en variabele kosten en de winstderving dekt.
Geschillen
Deze algemene voorwaarden en de contracten waarop ze van toepassing zijn, worden beheerst door Belgisch recht.
De hoven en rechtbanken van Nijvel zijn exclusief bevoegd om kennis te nemen van elk geschil tussen de partijen met betrekking tot deze algemene voorwaarden en de contracten waarop ze van toepassing zijn. Wooh behoudt zich echter het recht voor om zich tot een andere bevoegde rechtbank te wenden indien zij dit wenselijk acht.